致全體《二重螺旋》的狩月人： 首先就昨天發生的線上事故，我們表示深深的歉意。在處理完線上出現的臨時問題後，我們對事情進行了復盤與整理，以下為3月18日事故時間軸，向各位進行同步： 17:04（UTC+8），因需修復線上已知問題，推送修復更新； 17:24（UTC+8），收到國際伺服器線上無法登入的回饋，專案組開始檢查問題原因； 17:28（UTC+8），收到中國大陸伺服器線上無法登入的回饋，且回饋電腦內自動下載了惡意檔案； 17:40（UTC+8），定位到問題原因，開始著手修復及更大範圍的排查工作； 18:20（UTC+8），中國大陸伺服器線上PC端與行動端恢復登入； 18:24（UTC+8），國際伺服器線上PC端與行動端恢復登入； 18:28（UTC+8），接到玩家回饋，電腦內惡意檔案仍存在，詢問是否會影響帳號安全； 19:38（UTC+8），線上推送更新，透過更新方式將惡意檔案刪除。 本次事故的起因來自某地區對專案組的辦公軟體及線上伺服器的惡意攻擊，且在本次攻擊後，仍持續進行攻擊、造謠等行為，我們強烈譴責此類行為。安全作為產品上線後極為重要的一環，此次事件也為我們敲響了警鐘。 非常抱歉我們未能在事發當天向大家做出完整回應，我們希望將問題復盤完整、措施整理完備後，再發布公告給大家更詳細的回應說明。 為能更好地應對未來惡意攻擊事件的再次發生，專案組制訂了以下措施： 1. 增加即時報警、監控措施：我們已部署對核心檔案系統的即時監控與竄改告警系統，任何對遊戲資源的異常存取或修改企圖，皆會觸發即時警報，確保我們能在第一時間發現並阻斷異常行為； 2. 網路與存取最小化管控：對所有外部存取敏感檔案的連接埠和路徑進行徹底梳理與限制，遵循「最小必要」原則，關閉所有非必需的存取通道，從根本上提升檔案的機密性與儲存安全性； 3. 外部存取敏感檔案連接埠收縮：對所有外部存取連接埠進行徹底收斂，同樣嚴格遵循「最小必要」的網路安全原則，關閉所有非必需的通訊連接埠與存取路徑，為核心檔案與敏感資產的儲存環境構建更堅固的邊界防線； 4. 全服發放補償 a. 補償內容：委託手冊·三*5、
華彩沙漏*10 b. 發放時間：2026年3月19日18:00（UTC+8） c. 領取條件：解鎖【信箱】功能，信件領取有效時間至2026年3月26日23:59（UTC+8） 對於本次事件給全球玩家造成的影響及擔憂，專案組深表歉意。我們深知道歉與補償無法即時彌補這份信任的缺口，故懇請各位玩家能夠再給予機會，我們將持續、穩定地服務每一位玩家。若對於本次事故造成的影響還有任何疑問，可透過客服與我們溝通，我們將持續為大家解決問題。 如有任何問題，請大家隨時與我們回饋：[url="https://dna_cs@dinogame.com.tw"]dna_cs@dinogame.com.tw[/url] 《二重螺旋》營運團隊 敬上
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